Scenario's
Beloning ophalen met een coupon
Een klant komt zijn beloning ophalen. Zo wissel je de coupon in.
Situatie: Een klant heeft in zijn app punten ingewisseld voor een beloning en laat een coupon zien. Of hij heeft nog geen coupon en wil nu een beloning kiezen.
Heeft de klant al een coupon?
Laat hem de code zien. Wissel de coupon in. Zie Coupon inwisselen.
Nog geen coupon?
Zoek de klant op en kies de beloning. Zie Beloning inwisselen.
Geef de beloning mee
Geef de beloning pas mee als de coupon is ingewisseld.
Controleer in het dashboard
Bij Kortingen → Coupons staat de coupon nu bij Is gebruikt. Zie Coupons.
Een coupon die al is gebruikt, kun je niet nog een keer inwisselen. De app meldt dan dat de coupon al is verzilverd.
Coupons zijn niet eeuwig geldig. Verloopt een coupon, dan krijgt de klant de punten terug. Zie Coupons.