Scenario's
Pasje verloren
Een klant is zijn spaarpasje kwijt. Zo blokkeer je het en regel je een nieuw pasje.
Situatie: Een klant belt of komt langs. Zijn pasje is weg en hij wil niet dat iemand anders zijn punten gebruikt.
Zoek de kaart van de klant
Zoek op naam, e-mail of postcode en huisnummer. Zie Klant zoeken. In het dashboard zoek je bij Sparen → Spaarkaarten.
Blokkeer de kaart
Dat kan in de scan-app. Zie Kaart blokkeren. In het dashboard klik je op Blokkeren. Zie Spaarkaarten.
Geef de klant een nieuw pasje
Koppel een nieuw pasje aan de klant. Zie Pasje koppelen.
Een geblokkeerde kaart kan niemand meer gebruiken. Blokkeer pas als je zeker weet dat het pasje kwijt is.
Vindt de klant het pasje terug? Klik dan op Deblokkeren op de kaart.
Geen pasjes meer op voorraad? Zie Nieuwe pasjes bestellen.