Scenario's
Verkeerd geboekt
Je hebt te veel of te weinig punten geboekt, of op de verkeerde kaart. Zo corrigeer je dat.
Situatie: Er is een verkeerd bedrag geboekt, of op de verkeerde klant. Je merkt het meteen of later.
Zoek uit wat er is gebeurd
Open de kaart bij Sparen → Spaarkaarten. Kijk bij de transacties. Daar zie je Datum, Punten en Aangemaakt door. Zie Spaarkaarten.
Te veel punten bijgeboekt?
Boek de punten af in de scan-app. Zie Punten afboeken.
Te weinig punten bijgeboekt?
Boek het verschil bij. Zie Punten bijboeken.
Op de verkeerde klant geboekt?
Boek de punten af bij de verkeerde klant. Zoek daarna de juiste klant en boek ze daar bij. Zie Klant zoeken.
Controleer
Kijk in het dashboard of de punten nu kloppen.
In het dashboard kun je geen punten corrigeren. Dat kan alleen in de scan-app. De oude boeking blijft in de lijst staan. Je ziet daar ook je correctie.