Klant zoeken
Een klant vinden door te scannen, het kaartnummer te typen of te zoeken op postcode, huisnummer of e-mailadres.
Elke actie begint met het zoeken van de klant. Dat doe je op het zoekscherm Zoeken.
Scannen met de camera
Open het zoekscherm
Staat Handscanner gebruiken uit? Dan opent de camera vanzelf. Anders tik je op het scan-icoon naast het veld.
Houd de QR-code voor de camera
Dat kan de code op het pasje zijn of de code in de Spekclub-app van de klant.
De klantkaart opent
Je ziet nu het scherm Acties van deze klant.
Staat de verkeerde camera aan? Zie instellingen.
Via dezelfde weg scan je ook een coupon (code begint met C) of een cadeaukaart. De app herkent zelf wat het is.
Kaartnummer typen of handscanner
Kies de tab Kaartnummer
Het veld heet Scan of typ het kaartnummer.
Scan met de handscanner of typ het nummer
Met het kruisje (✕) wis je het veld.
Tik op Zoeken
De klantkaart opent.
Zoeken op postcode en huisnummer
Heeft de klant de kaart niet bij zich? Dan kun je zoeken op adres. Dit werkt alleen voor klanten die zijn geregistreerd.
Vul de gegevens in
Typ de Postcode (bijvoorbeeld 1234AB) en het Huisnummer.
Zoeken op e-mail
Meerdere resultaten
Zijn er meerdere klanten op hetzelfde adres? Dan zie je een lijst met de tekst Er zijn N resultaten gevonden. Bij elke klant staat:
- de naam en het adres
- het aantal punten
- het kaartnummer
Tik op de juiste klant om de kaart te openen. Vraag zo nodig even welke voornaam het is.
Je hebt ook twee knoppen:
- Opnieuw zoeken wist de lijst, zodat je opnieuw kunt zoeken.
- Scannen opent de camera.
Lukt het niet?
- Helaas, dit is geen geldig kaartnummer. Het nummer klopt niet, of de kaart hoort bij een andere winkel. Probeer het opnieuw of zoek op postcode of e-mail.
- Niets gevonden? Controleer de postcode en het huisnummer. Is de klant nog niet geregistreerd, dan staat het adres er niet. Scan dan het pasje.
Zie ook foutmeldingen.