Kaart blokkeren
Een verloren of gevonden spaarpas blokkeren of weer deblokkeren. De eigenaar krijgt een e-mail.
Wanneer blokkeer je een kaart?
- De klant is zijn pasje verloren en wil niet dat een ander ermee spaart.
- Iemand heeft een pasje gevonden en geeft het bij jou af.
Een geblokkeerde kaart is niet meer te gebruiken. Punten bijboeken, Spaar producten en Punten afboeken zijn grijs.
Blokkeren
Zoek de kaart
Scan de kaart of zoek de klant. Zie klant zoeken.
Lees de tekst en tik op Kaart blokkeren
Je ziet: Je staat op het punt om de spaarkaart ... te blokkeren. Er verschijnt een vraag om te bevestigen. Kies OK.
Klaar
Je ziet: De spaarkaart is nu geblokkeerd. Het label op de kaart wordt Geblokkeerd.
Bij het blokkeren krijgt de eigenaar een e-mail dat de kaart is gevonden. De mail gaat alleen naar klanten met een e-mailadres. Blokkeer dus alleen een kaart als er echt iets is gebeurd.
Deblokkeren
Is de kaart teruggevonden? Dan haal je het blok weer weg.
Zoek de kaart
Je kunt de kaart nog gewoon vinden.
Tik op Kaart deblokkeren
Dezelfde tegel heet nu Kaart deblokkeren.
Bevestig
Tik op Kaart deblokkeren en bevestig. Je ziet: De spaarkaart is nu gedeblokkeerd.
Wat doet de klant bij een verloren pasje?
Is het pasje echt weg, geef de klant dan een nieuw pasje. Koppel dat aan zijn account met pasje koppelen. De punten staan dan op het nieuwe pasje.