Punten afboeken
Punten van de kaart van een klant halen, bijvoorbeeld om een fout te herstellen.
Met Punten afboeken haal je punten van het saldo af. Je gebruikt dit vooral om een fout te herstellen, bijvoorbeeld als je te veel punten hebt bijgeboekt.
Wil de klant een beloning? Gebruik dan beloning inwisselen. Dan worden de punten vanzelf afgeboekt.
Stappen
Tik op Punten afboeken
Je ziet de cijfertoetsen.
Tik het aantal punten in
Hier tik je punten in, geen euro's. Tik 20 om 20 punten af te boeken.
Tik op de pijl rechtsonder
Je ziet Gelukt! met de tekst: Er zijn N punten afgeboekt van het saldo op de spaarkaart. Het nieuwe saldo bedraagt nu N punten.
Voorbeeld: een fout herstellen
Je wilde € 12,50 bijboeken voor Jan Jansen, maar tikte 12500 (€ 125,00). Dat geeft veel te veel punten.
- Open de kaart van Jan.
- Tik op Punten afboeken.
- Tik het aantal punten in dat te veel is bijgeboekt. Het aantal staat in de melding op het scherm Gelukt! en bij Transacties (Toon meer).
- Tik op de pijl.
Controleer daarna het saldo.
Tik je meer punten in dan er op de kaart staan? Dan boekt de app alleen het saldo af dat er is. Het saldo wordt nooit negatief. Kijk goed naar het aantal voordat je op de pijl tikt.